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Kundeservice- und Abrechnungsdienstleistungen für den deutschen Energiemarkt
Vergabeart:BVergG - Oberschwellenbereich: Verhandlungsverfahren mit vorheriger Bekanntmachung - Sektoren
Art des Auftrags:Dienstleistungsauftrag
Auftraggeber:Energie Steiermark Service GmbH
Beginn:2021-02-19 11:16:49
Ende:2021-03-15 10:00:00
Text: Erbringung von Service- und Abrechnungsdienstleistungen für deutsche Strom- und Gaskunden (Schwerpunkt KMU, SLP und RLM) wie, Vertragsaufbau, Kundenwechsel, Marktkommunikation, Fakturierung, Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st Level via Telefon/E-Mail/Post sowie Kontaktdokumentation sowie Zahlungs- und Forderungsmanagement. Damit verbunden ist die Bereitstellung und der Betrieb der dazu notwendeigen IT-Anwendungen und erforderlicher Schnittstellen.
CPV-Codes: 71314000-2
NUTS-Code: AT22


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Zur Bewerbung für dieses Verfahren

Auftragsbekanntmachung - Sektoren
Art des Auftrags: Dienstleistung
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren mit vorherigem Aufruf zum Wettbewerb
Legal Basis: Richtlinie 2014/25/EU

Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber

I.1)Name und Adressen
Energie Steiermark Service GmbH
Leonhardgürtel 10
Graz
8010
Österreich
Kontaktstelle: Martin Ferk
Telefon: +43 316900054224
E-Mail: martin.ferk@e-steiermark.com
Fax: +43 316900022939
NUTS-Code: AT
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: http://www.e-steiermark.com
Adresse des Beschafferprofils: http://e-steiermark.vemap.com
I.2)Gemeinsame Beschaffung
I.3)Kommunikation
Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter: http://e-steiermark.vemap.com/home/bekannt/anzeigen.html?annID=403
Weitere Auskünfte erteilen/erteilt die oben genannten Kontaktstellen
Angebote oder Teilnahmeanträge sind einzureichen elektronisch via: http://e-steiermark.vemap.com
Im Rahmen der elektronischen Kommunikation ist die Verwendung von Instrumenten und Vorrichtungen erforderlich, die nicht allgemein verfügbar sind. Ein uneingeschränkter und vollständiger direkter Zugang zu diesen Instrumenten und Vorrichtungen ist gebührenfrei möglich unter: http://e-steiermark.vemap.com
I.6)Haupttätigkeit
Strom

Abschnitt II: Gegenstand

II.1)Umfang der Beschaffung
II.1.1)Bezeichnung des Auftrags:
Kundeservice- und Abrechnungsdienstleistungen für den deutschen Energiemarkt
II.1.2)CPV-Code Hauptteil
71314000
II.1.3)Art des Auftrags
Dienstleistung
II.1.4)Kurze Beschreibung:
Erbringung von Service- und Abrechnungsdienstleistungen für deutsche Strom- und Gaskunden (Schwerpunkt KMU, SLP und RLM) wie, Vertragsaufbau, Kundenwechsel, Marktkommunikation, Fakturierung, Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st Level via Telefon/E-Mail/Post sowie Kontaktdokumentation sowie Zahlungs- und Forderungsmanagement. Damit verbunden ist die Bereitstellung und der Betrieb der dazu notwendeigen IT-Anwendungen und erforderlicher Schnittstellen.
II.1.5)Geschätzter Gesamtwert
II.1.6)Angaben zu den Losen
Aufteilung des Auftrags in Lose: nein
II.2)Beschreibung
II.2.1)Bezeichnung des Auftrags:
II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s)
II.2.3)Erfüllungsort
NUTS-Code: AT22
Hauptort der Ausführung: Deutschland
II.2.4)Beschreibung der Beschaffung:
Erbringung von Service- und Abrechnungsdienstleistungen für deutsche Strom- und Gaskunden (Schwerpunkt KMU, SLP und RLM) wie, Vertragsaufbau, Kundenwechsel, Marktkommunikation, Fakturierung, Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st Level via Telefon/E-Mail/Post sowie Kontaktdokumentation sowie Zahlungs- und Forderungsmanagement. Damit verbunden ist die Bereitstellung und der Betrieb der dazu notwendeigen IT-Anwendungen und erforderlicher Schnittstellen.
II.2.5)Zuschlagskriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium; alle Kriterien sind nur in den Beschaffungsunterlagen aufgeführt
II.2.6)Geschätzter Wert
II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Beginn: 2021-07-01
Ende: 2023-12-31
Dieser Auftrag kann verlängert werden: ja
siehe Teilnahmeantrag
II.2.9)Angabe zur Beschränkung der Zahl der Bewerber, die zur Angebotsabgabe bzw. Teilnahme aufgefordert werden
Geplante Höchstzahl der Bewerber: 5
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Zahl von Bewerbern:
siehe Teilnahmeantrag
II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote
Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein
II.2.11)Angaben zu Optionen
Optionen: ja
Beschreibung der Optionen:
siehe Teilnahmeantrag
II.2.12)Angaben zu elektronischen Katalogen
II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union
Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein
II.2.14)Zusätzliche Angaben

Abschnitt III: Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Angaben

III.1)Teilnahmebedingungen
III.1.1)Befähigung zur Berufsausübung einschließlich Auflagen hinsichtlich der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister
III.1.2) Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
III.1.3)Technische und berufliche Leistungsfähigkeit
III.1.4)Objektive Teilnahmeregeln und -kriterien
III.1.5)Angaben zu vorbehaltenen Aufträgen
III.1.6)Geforderte Kautionen oder Sicherheiten:
III.1.7)Wesentliche Finanzierungs- und Zahlungsbedingungen und/oder Hinweise auf Vorschriften, in denen sie enthalten sind:
III.1.8)Rechtsform, die die Unternehmensgruppe, der der Auftrag ersteilt wird, haben muss:
III.2.1)Angaben zu einem besonderen Berufsstand
III.2)Bedingungen für den Auftrag
III.2.2)Bedingungen für die Ausführung des Auftrags:
III.2.3)Für die Ausführung des Auftrags verantwortliches Personal

Abschnitt IV: Verfahren

IV.1)Beschreibung
IV.1.1)Verfahrensart
Verhandlungsverfahren mit vorherigem Aufruf zum Wettbewerb
IV.1.3)Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen Beschaffungssystem
IV.1.4)Angaben zur Verringerung der Zahl der Wirtschaftsteilnehmer oder Lösungen im Laufe der Verhandlung bzw. des Dialogs
IV.1.5)Angaben zur Verhandlung
IV.1.6)Angaben zur elektronischen Auktion
IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)
Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: nein
IV.2)Verwaltungsangaben
IV.2.1)Frühere Bekanntmachung zu diesem Verfahren
V.2.2)Schlusstermin für den Eingang der Angebote oder Teilnahmeanträge
Tag: 2021-03-15
Ortszeit: 10:00
IV.2.3)Voraussichtlicher Tag der Absendung der Aufforderungen zur Angebotsabgabe bzw. zur Teilnahme an ausgewählte Bewerber
IV.2.4)IV.2.4)Sprache(n), in der (denen) Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können:
DE
IV.2.6)Bindefrist des Angebots
IV.2.7)Bedingungen für die Öffnung der Angebote

Abschnitt VI: Weitere Angaben

VI.1)Angaben zur Wiederkehr des Auftrags
Dies ist ein wiederkehrender Auftrag: nein
VI.2)Angaben zu elektronischen Arbeitsabläufen
VI.3)Zusätzliche Angaben:
VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren
VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren
Landesverwaltungsgericht Steiermark
Salzamtgasse 3
Graz
8010
Österreich
+43 31680290
lvwg@lvwg-stmk.gv.at
+43 31680297215
http://www.lvwg-stmk.gv.at
VI.4.2)Zuständige Stelle für Schlichtungsverfahren
Landesverwaltungsgericht Steiermark
Salzamtgasse 3
Graz
8010
Österreich
+43 31680290
lvwg@lvwg-stmk.gv.at
+43 31680297215
http://www.lvwg-stmk.gv.at
VI.4.3)Einlegung von Rechtsbehelfen
VI.4.4)Stelle, die Auskünfte über die Einlegung von Rechtsbehelfen erteilt
VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung:
2021-02-19